Plan
de comunicaciones
Objetivos del plan
El objetivo del plan de comunicaciones es
fomentar nuestro servicio como agencia de viajes y turismo para posicionarnos y
obtener la captación de clientes de una manera más rápida y eficaz.
Fomentar la compra a través
de nuestros distribuidores ofreciéndoles incentivos. Fomentar la compra a
través de nuestra propia fuerza de venta ofreciéndoles comisiones.
Público objetivo
Socios estratégicos (tour
operadores nacionales)
Target
potencial
Publicidad
Anuncios web; a través de
nuestra página oficial, correos electrónicos, Facebook.
Brochure, boletines de prensa que son bastante
usuales y Trípticos llamativos sobre nuestros productos y servicios, así
como de los destinos nacionales
Promoción de ventas
Cupones de descuentos en
combinación con nuestros socios estratégicos
Sorteos entre nuestros
clientes frecuentes
Acumulación de puntos y
canjes por descuentos mediante estos
Ventas personales
Fuerza de ventas multilingüe,
especializada (con estudios en la rama del turismo), con incentivos económicos
y no económicos, según sea el caso y la temporada
Ventas directas
Esto sólo se realizará con
clientes frecuentes, con un doble fin, los cuales serán el monitorear la percepción
que mantienen de la empresa así como ofrecerles nuevos productos, esto mediante
llamadas telefónicas y ocasionalmente encuestas muy pequeñas de hasta 5
preguntas vía internet; También realizaremos
la llamada fuerza de ventas con el fin de vender y fidelizar a los clientes con
presentaciones y catálogos; así también las ventas directas se realizaran
directamente con clientes previamente seleccionados mediante correo electrónico
en nuestra base de datos.
Estrategia: EMPUJE O PUSH
La estrategia clásica que utilizaremos será el
Empuje o push ya que nuestra agencia dirige
la puntería hacia los consumidores mediante los intermediarios Venderemos nuestros
productos a través de nuestra propia fuerza de ventas, pero, además lo haremos
mediante nuestros socios estratégicos, que en este caso harán las veces de
intermediarios.
Formaremos alianzas estratégicas con socios
estratégicos como, agencias de buses, restaurantes y hospedajes, ya que estos
diariamente reciben turistas potenciales.
Piezas promocionales
Perú Adventours utilizará
lapiceros, llaveros con nuestro logo, encendedores, toma todos.
.
La Distribución: los
grandes tour operadores, los minoristas, ferias y bolsas nacionales e
internacionales, el ciberespacio y el marketing directo, los módulos de
demostración.
Distribución DIRECTA
Una vez más, mencionamos que
realizaremos nuestras ventas mediante nuestra propia fuerza de ventas, de
manera persona en nuestras oficinas pero, también, vía web, pues contamos con
un sistema de reservaciones y confirmaciones vía on-line,
Distribución INDIRECTA
Además nosotros también, en
conjunto con nuestros socios estratégicos, realizaremos ventas indirectas de
nivel uno, donde los determinados tour operadores harán las veces de
intermediarios y en ocasiones nuestra agencia será el intermediario,
intercambiando papeles por los acuerdos con nuestros socios estratégicos.
Forma de
Distribución
Realizaremos
una distribución selectiva, pues nosotros seleccionaremos a nuestros
distribuidores, manejando un perfil determinado para poder llegar a nuestro
target. Además, usaremos el internet porque nuestro público objetivo (jóvenes
de entre 18 a 35 años) tiene un contacto cotidiano con este medio y es un puno
de venta eficiente.
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