Análisis externo de la empresa (la demanda)

Ficha técnica

1.    Universo: Nivel socio económico A y B de Lima

            Lugar: Malecón de Miraflores y Malecón Cisneros

2.    Muestra: 50 encuestados del distrito de Miraflores

3.    Fecha: 22 de septiembre del 2012

SEGMENTO

Turismo de Aventura

NICHO

Geográficas:

Región: Lima

Demográficas:

Edad: 18- 35 años

Género: Masculino y femenino

Ingreso: Mayor a 1500 

Ocupación: Universitarias y Profesionales

Religión: Católicos
 

Psicográficas:

NSE: A y B – Clase media, alta, alta baja, alta alta

Estilo de Vida: Modernos y Afortunados

Conductuales:

Ocasiones: Clientes especial frecuentes

Beneficios: Calidad, Servicio, Diferenciación y Ahorro

ENCUESTA

1.    Sexo:

                   F                           M

2.    Edad:

a)    18- 21      b) 22- 25      c) 26- 29      d) 30- 35

3.    ¿En qué distrito vives?

a)    Miraflores      b) Barranco      c) San Isidro      d) San Borja      e) Surco

4.    ¿Cúal es su grado de instrucción?

a)    Universitario       b) Académico        c)  Técnico     d) Magister

5.    ¿Cuánto es el monto aprox. de ingreso mensual?

a)    1500 – 2500     b) 2500 – 3500     c) 3500- 4500     d) 4500 a mas

6.    ¿Adquieres continuamente servicios en Agencias de Viajes?

a)    Siempre     b) Casi siempre     c) A veces     d) Casi nunca     e) Nunca    

7.    ¿Qué tal le pareció el nivel de satisfacción acerca del servicio brindado?

a)    Excelente     b)  Bueno      c)regular     d)malo     e)muy malo

8.    ¿Le pareció adecuado el precio pagado por el servicio?

 

a)    Si                            b) No

9.    ¿En qué distrito le gustaría que estuviera ubicada nuestra agencia de viajes?

 a) Miraflores    b) Magdalena    c) San Miguel    d) Los olivos    e) Surco

10. ¿Estaría dispuesto a realizar deportes de aventura? (trekking, canotaje, escalada)

a)    Definitivamente si      b) si     c) quizás     d) no     e) definitivamente no

11. ¿Consideraría usted el practicar buceo en el Callao?

a)    Definitivamente si      b) si     c) quizás     d) no     e) definitivamente no

12. ¿Qué expectativas esperaría de practicar este deporte?

a)    Muy buenas     b) Buenas    c) Regular     d) Malas     e) Muy malas

13. ¿Estarías dispuesto a pernoctar en carpas?

a)    Definitivamente si     b) si     c) quizás     d) no     e) definitivamente no

14. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un recorrido de turismo de aventura dentro de la provincia de lima? (2d/1n)

a)    $200      b) 300      c) 400      d) 500      e)600

15. ¿Con quién(es) realiza sus viajes?

a)    familia   b) amigos    c) pareja  

 d) compañeros de estudio/trabajo     e) solo(a)

16. ¿Deseas recibir información acerca de nuestra A.A.V.V de turismo de Aventura?

 

a)    Si                                b) No

17.  ¿Cuál es tu correo electrónico?

TABULACIÓN

                1.- Sexo

Femenino	29
Masculino	21
Total	50

Interpretación: La mayoría de los encuestados son de sexo Femenino, hallado el 60%.

      

  2.- Edad

   

18 a 21	26
22 a 25	14
26 a 29	3
30 a 35	7

 Interpretación: Se observa, que la mayoría de personas tienen en promedio 18 a 21 años de edad lo que constituye el 52% de los encuestados.

3.-  ¿En qué distrito vives?

Miraflores	18
San Isidro	7
Barranco	9
San Borja	12
Surco	4

Interpretación: Se observa que la mayoría de los encuestados residen en el distrito de Miraflores.

4.- ¿Cuál es su grado de instrucción?

Universitario	23
Técnico	14
Académico	2
Magister	11

 

Interpretación: En su mayoría, los encuestados tienen un grado de instrucción de universitario.

5.- ¿Cuánto es el monto aprox. de ingreso mensual?

1500 a 2500	23
2500 a 3500	15
3500 a 4500	5
4500 a mas	7

 

Interpretación: El 46% de los encuestados percibe un ingreso entre los 1500 a los 2500 soles mensuales.

6.- ¿Adquieres continuamente servicios en Agencias de Viajes?

Siempre	0
Casi siempre	12
A veces	21
Casi nunca	17
Nunca	0

 

Interpretación: Se observa que el 42% de los encuestados adquiere los servicios de agencias de viajes eventualmente.

7.- ¿Qué tal le pareció el nivel de satisfacción acerca del servicio brindado?

Excelente	32
Bueno	13
Regular	3
Malo	2
Pésimo	0

 

Interpretación: La mayoría de personas que adquirió el servicio de agencias de viajes quedo satisfecho.

8.- ¿Le pareció adecuado el precio pagado por el servicio?

SI	28
NO	22

Interpretación: La mayoría de los encuestados estuvieron de acuerdo con lo pagado por el servicio.

9.- ¿En qué distrito le gustaría que estuviera ubicada nuestra agencia de viajes?

Miraflores	23
Magdalena	1
San Miguel	5
Surco	9
Los Olivos	12

 

Interpretación: La mayoría de los encuestados afirmo que preferiría nuestra agencia de viajes ubicada en el distrito de Miraflores.

10.- ¿Estaría dispuesto a realizar deportes de aventura? (trekking, canotaje, escalada)

Definitivamente Si	32
Si	12
Tal vez	4
No	2
Definitivamente No	0

 

Interpretación: el 64 % de los encuestados afirmo positivamente que desearía realizar deportes de aventura.

11.- ¿Consideraría Ud. el practicar buceo en el callao?

Definitivamente Si	28
Si	12
Tal vez	4
No	3
Definitivamente No	3

Interpretación: El 56% de los encuestados acepto de una manera positiva la idea de practicar buceo en el callao.

12.- ¿Qué expectativas esperaría de practicar este deporte?

Muy Buena	20
Buenas	16
Regular	10
Malas	3
Muy Malas	1

 

Interpretación: Se observa que la mayoría de personas tiene muy altas expectativas en la práctica de este deporte.

13.- ¿Estarías dispuesto a pernoctar en carpas?

Definitivamente Si	18
Si	18
Quizás	10
No	4
Definitivamente No	0

Interpretación: La propuesta de pernoctar en carpas fue muy bien aceptada por los encuestados, los cuales sumaron un 72% en respuesta positiva a esto.

14.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un recorrido de turismo de aventura dentro de la provincia de lima? (2d/1n)

200 soles	25
300 soles	6
400 soles	5
500 soles	10
600 soles	4

Interpretación: Se observa que el precio que la mayoría de los encuestados estaría dispuesto a pagar es de $200.

15.- ¿Con quién(es) realiza sus viajes?

Familia	11
Amigos	29
Parejas	6
Compañeros de trabajo/ estudio	3
solo	1

 

Interpretación: Se observa que la mayoría de personas realizan los viajes en compañía de sus amigos.

16.- ¿Deseas recibir información acerca de nuestra A.A.V.V de turismo de Aventura?

Si	37
No	13

Interpretación: La mayoría de los encuestados están dispuestos a recibir información sobre nuestra agencia de viajes.

CONCLUSIONES

ü Según los resultados de la encuesta verificamos que la gran mayoría de las personas encuestadas que residen en Miraflores, San Borja y Barranco gustan de viajar y disfrutar del turismo de aventura en el Perú incluso mencionan que son interesantes las propuestas que proponemos sobre la nueva agencia JIC Adventours, a su vez sabemos que casi el cien por ciento presta de los servicios de agencias de viajes y no son mochileros como en el caso de muchos extranjeros que prefieren realizar los tours por sus propios medios.

ü Verificando los resultados, se sabe que entre los jóvenes y adultos encuestados de altos ingresos económicos, están dispuestos a practicar este tipo de turismo y deportes de aventura dentro de la provincia de Lima, ha practicar buceo, cabalgatas, escaladas, trekking, entre otros y pernoctar en carpas ya que en los lugares que estamos proponiendo no cuentan con un buen servicio de calidad y adecuado de hospedaje.

ü Por último referente a los tours que ofreceremos, nuestros futuros clientes  nos hacen saber que adquieren servicios de calidad por lo tanto no se fijan tanto en el precio, que prefieren viajar con amigos y en un segundo lugar con la familia es por ello que ofreceremos promociones según el número de personas que quieran adquirir nuestro servicio y como último punto nuestra empresa se ubicara en el distrito de  Miraflores ya que así lo prefiere la mayoría.